SIZECHART - What size should I get?
Sometimes it can be hard choosing size of tee without trying it on, but in our store, we try ot make it easy for you giving you the exact measurements for each type of t-shirt. Plus most of our tees are unisex and can be found on the three basic sizes (s, m, l).
CUADRO DE TALLAS - ¿Qué talla escojo?
A veces puede ser complicado escoger talla sin probarse una camiseta, pero en nuestro caso, te ponemos facilidades indicándote las medidas exactas de cada modelo de camiseta y además, la mayoría son unisex y estás en los tres tallajes básicos (s, m, l).
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SHIPPING - Do you ship
worldwide?
Yes, of course. We ship to every country. Shipping costs are 8 euros (every
country except for Spain) plus additional tax if you're within the EU
(European Union). We do combine shipping so if you purchase more than one
item you get a discount on shipping charge.
ENVÍO - ¿Haces envíos internacionales?
Si, por supuesto. Hacemos envíos a todos los paises. Los gastos de envío son
8 euros (a todos los paises excepto a España -donde son sólamente 5 euros-)
más el IVA si estáis en la UE (Unión Europea). Combinamos gastos de envío,
así que si el pedido es de más de un producto hacemos un descuento en los
gastos de envío.
Is there any physical store where I
could find your t-shirts?
Check out our stockists list to find out all the
official distributors of our t-shirts.
¿Hay alguna tienda física donde comprar tus
camisetas?
Echa un vistazo a la
lista de stockists oficiales.
¿Puedo haceros un ingreso o pagar por
transferencia bancaria?
En caso de vivir en España y no querer utilizar las formas de pago aceptadas en
esta web, puedes hacer tu pedido a nuestro e-mail
tshirts@elenagallen.com,
indícandonos talla y modelo deseado y tu dirección postal. Haz un ingreso de 35
euros (para una camiseta) a este número de cuenta 2013 0974 38 0200792051 y en
cuanto se haga efectivo tu paquete será enviado.
How long will it take to ship my item?
As soon as I receive your payment I will ship your t-shirt. It usually takes
around a week or two to get to most European and American Countries. It takes
around 3 days inside Spain.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Tarda unos tres días dentro de España. A no ser que correos este en huelga o
tenga algun problema con el paquete (que en principio no tiene por qué). En
cualquier caso tenemos el NÚMERO DE CERTIFICADO para comprobar el estado de
vuestro envío en cualquier momento.
I got the wrong size. Can I exchange my
t-shirt?
Yes I can do that but you’re going to have to cover the dispenses of the
shipping (both the return of the t-shirt and the new certificate shipping back
to you with the new size). You’re going to have to send us a payment of 8€ (UE)
or 10€ (everywhere else) to
laninadelabicirosa@hotmail.com
and as soon as we recieve your t-shirt and the shipping payment we’ll send you
the new one. We have this policy because exchancing t-shirts it’s an extra work
and the shipping costs have to be covered. Just make sure you check out the size
chart before you purchase the t-shirts or e-mail us if you have any doubts.
He pedido una talla errónea ¿Podéis
cambiarme la camiseta?
Si, podemos cambiarla pero tendrás que cubrir los portes (ambos, el de retorno
de tu camiseta vía correo certificado y nuestro envío de la nueva talla).
Tendrás que hacernos un ingreso de 5€ a este número de cuenta 2013 0974 38
0200792051 y en cuanto recibamos la camiseta te enviaremos la de nueva talla.
Hemos tenido que establecer esta política porque no podemos estar cambiando
camisetas indiscriminadamente. Es un trabajo extra y que cuesta dinero en
envíos, así que fijaos en el cuadro de tallas antes de hacer vuestra compra o
mandarnos un e-mail si tenéis alguna duda más.
I didn't get my
t-shirt. Will you resend it?
To present time we have NEVER had a case like this. All items ship
internationally with a tracking number and get there safe. In case nobody picks
them up from the post office and they get return we will reship too. In case
this would ever happen we'd reship for free if somehow it was our fault or if
you gave us a wrong or incomplete address or forgot to go to the post office and
item got returned you are gonna have to send us a payment of 8€ (UE) or 10€
(everywhere else) to
laninadelabicirosa@hotmail.com
just like in the previous case. If so e-mail us to
tshirts@elenagallen.com
No he recibido mi
camiseta. ¿Me la reenviáis?
Todos los envíos se hacen por correo certificado y suelen llegar sin
problema. En caso de que tu camiseta no te llegue debes contactar con nosotros
tshirts@elenagallen.com y comprobaremos el motivo. Suele deberse a
que la camiseta ha sido devuelta (por dirección incompleta, errónea o no
recogida del paquete). En caso de que fuera responsabilidad nuestra te la
reenviariamos gratuitamente. En caso de que sea responsabilidad tuya (nos hayas
indicado mal la dirección o no la hayas recogido) deberás hacernos un ingreso de
5€ a este número de cuenta 2013 0974 38 0200792051.
How secure is this store?
This store uses PayPal for payments, and PayPal automatically encrypts your
confidential information in transit from your computer to ours using the Secure
Sockets Layer protocol (SSL) with an encryption key length of 128-bits (the
highest level commercially available).
¿Es seguro pagar a traves de paypal?
PayPal es la forma más segura para enviar y recibir dinero en todo el mundo. Con
más de 100 millones de cuentas en todo el mundo te ayudan a pagar y recibir
dinero de forma segura, fácil y rápida local e internacionalmente. Registrar una
cuenta PayPal y realizar un pago o enviar dinero es siempre gratuito.
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